Perbedaan Definisi
| ISO 9001:2018 | ISO 9001:2015 | Catatan |
| Lingkungan Kerja | Lingkungan Untuk Proses | Lihat Klausul 6.4 (ISO 9001:2018);
Klausul 7.1.4 (ISO 9001:2015) |
| Produk yang dibeli | Produk yang disediakan eksternal Jasa yang disediakan eksternal | |
| Rekaman Dokumen Kebijakan mutu prosedur terdokumentasi manual mutu rencana mutu | Informasi terdokumentasi | ISO 9001:2015 menggunakan istilah “informasi terdokumentasi” menggantikan istilah “dokumen”
ISO 9000:2015 mendefinisikan “informasi terdokumentasi” sebagai “Informasi dalam bentuk media penyimpanan yang dipersyaratkan untuk dikendalikan dan dipelihara oleh organisasi”
Secara prinsip tidak ada perbedaan mendasar definisi dokumen menurut ISO 9000:2005 dan ISO 9000:2015 |
| Wakil Manajemen | – | ISO 9001:2015 tidak menggunakan istilah wakil manajemen |
| ISO 9001:2008 | ISO 9001:2015 | Catatan |
| Produk tidak sesuai | Ketidaksesuaian keluaran
Ketidaksesuaian produk Ketidaksesuaian jasa |
Lihat klausul 8.3 (ISO 9001:2018); klausul 8.7 (ISO 9001:2015) |
| Pelanggan | Pelanggan | Istiliah pelanggan sama, tapi definisi berbeda.
ISO 9000:2005. Definisi Pelanggan: “Organisasi atau orang yang menerima produk”
ISO 9000:2015. Definisi Pelanggan: “Orang atau organisasi yang dapat atau menerima produk atau jasa yang dimaksudkan atau dibutuhkan oleh orang atau organisasi tsb” |
| Pemasok | Penyedia eksternal | ISO 9001:2015 mendefinisikan “Penyedia” sebagai: “Organisasi yang menyediakan produk atau jasa”. Catatan: Penyedian dapat berasal dari internl atau eksternal organisasi
Penyedia eksternal: “Penyediaan yang bukan bagian dari suatu organisasi” |
| Sumber daya manusia personil | Orang | Lihat klausu 6.2 (ISO 9001:2008); klausul 7.1.2, 7.2 dan 7.3 (ISO 9001:2015) |
| Produk | Produk hasil suatu proses | Istilah produk sama, tapi definisi berbeda
ISO 9000:2005. Definisi Produk: Hasil suatu proses
ISO 9000:2015: Definisi Produk: Keluaran dari suatu organisasi yang dapat dihasilkan tanpa perlu terjadi transaksi antara organisasi dengan pelanggan |
| Jasa | Isitilah jasa adalah baru dalam ISO 9001:2015. Selama ini istilah jasa menyatu dengan produk ISO 9000:2015 mende- |
|
| Status Produk | Status Keluaran | Lihat klausul 8.5.2 (ISO 9001:2015) |
| Peluang | Peluang adalah istilah baru ISO 9001:2015. Peluang selalu disandingkan dengan risiko.Contoh klausul 0.3.3 ISO 9001:2015: Risiko adalah pengaruh dari keti- dakpastian dan setiap keti- dapat memiliki pengaruh postitif atau negatif. Penyimpangan positif yang timbul dari risiko dapat memberikan peluang, tapi tidak semua pengaruh po- sitif dari hasil risiko adalah peluang. |
Sumber: Link