Konteks Organisasi
4.1 Memahami organisasi dan konteksnya
Konteks Organisasi – Organisasi harus menentukan masalah eksternal dan internal yang relevan dengan tujuannya, masalah sosialnya tanggung jawab dan arahan strategisnya, dan itu memengaruhi kemampuannya untuk mencapai hasil yang diinginkan EOM-nya.
Organisasi harus memantau dan meninjau informasi tentang masalah-masalah eksternal dan internal ini.
CATATAN 1 Masalah dapat mencakup faktor atau kondisi positif dan negatif untuk dipertimbangkan.
CATATAN 2 Memahami konteks eksternal dapat difasilitasi dengan mempertimbangkan masalah yang timbul dari teknologi, faktor kompetitif, pasar, budaya, sosial, politik, ekonomi dan lingkungan, baik internasional, nasional, regional atau lokal.
CATATAN 3 Memahami konteks internal dapat difasilitasi dengan mempertimbangkan masalah yang berkaitan dengan nilai-nilai, budaya, pengetahuan dan kinerja organisasi.
CATATAN 4 Arah strategis dapat dinyatakan melalui informasi yang terdokumentasi seperti organisasi pernyataan misi atau visi.
4.2 Memahami kebutuhan dan harapan pihak yang berkepentingan
Konteks Organisasi – Karena efeknya atau efek potensial pada kemampuan organisasi untuk secara konsisten dan berkelanjutan menyediakan produk dan layanan pendidikan, organisasi harus menentukan:
a) pihak yang berkepentingan yang relevan dengan EOMS;
b) persyaratan yang relevan dari para pihak yang berkepentingan ini.
Pihak-pihak yang berkepentingan ini harus mencakup:
– pelajar;
– penerima manfaat lainnya;
– staf organisasi.
Organisasi harus memantau dan meninjau informasi tentang pihak-pihak yang berkepentingan ini dan persyaratan mereka yang relevan.
CATATAN Lampiran C memberikan klasifikasi pihak yang berkepentingan dalam organisasi pendidikan.
4.3 Menentukan ruang lingkup sistem manajemen untuk organisasi pendidikan
Konteks Organisasi – Organisasi harus menentukan batasan dan penerapan EOMS untuk menetapkan ruang lingkupnya. Ketika menentukan ruang lingkup ini, organisasi harus mempertimbangkan:
a) masalah eksternal dan internal sebagaimana dimaksud dalam 4.1;
b) persyaratan pihak terkait yang relevan sebagaimana dimaksud dalam 4.2;
c) produk dan layanan organisasi.
Organisasi harus menerapkan semua persyaratan dokumen ini jika mereka berlaku di dalam ditentukan ruang lingkup EOMS-nya.
Ruang lingkup EOMS harus tersedia dan dipelihara sebagai informasi yang terdokumentasi. Ruang lingkup harus menyatakan jenis produk dan layanan yang dicakup, dan memberikan alasan untuk setiap persyaratan dokumen ini yang ditentukan organisasi tidak berlaku untuk EOMS-nya.
Kesesuaian dengan dokumen ini hanya dapat diklaim jika persyaratan yang ditentukan tidak berlaku tidak mempengaruhi kemampuan atau tanggung jawab organisasi untuk memastikan kesesuaiannya produk dan layanan dan peningkatan kepuasan peserta didik dan penerima manfaat lainnya.
Semua produk dan layanan yang diberikan kepada peserta didik oleh organisasi pendidikan harus disertakan di dalamnya ruang lingkup EOMS ini.
Ikuti pelatihan ISO 9001:2015 Sistem Manajemen Mutu di Link ini.
Ikuti pelatihan ISO 14001:2015 Sistem Manajemen Lingkungan di Link ini.
4.4 Sistem manajemen untuk organisasi pendidikan (EOMS)
4.4.1 Konteks Organisasi – Organisasi harus menetapkan, menerapkan, memelihara dan terus meningkatkan EOMS, termasuk proses yang diperlukan dan interaksinya, sesuai dengan persyaratan dokumen ini.
Organisasi harus menentukan proses untuk EOM dan aplikasinya di seluruh organisasi dan harus:
a) menentukan input yang diperlukan dan output yang diharapkan dari proses ini;
b) menentukan urutan dan interaksi proses ini;
c) menentukan dan menerapkan kriteria dan metode (termasuk pemantauan, pengukuran dan terkait indikator kinerja) diperlukan untuk memastikan operasi dan kontrol yang efektif dari proses ini;
d) menentukan sumber daya yang dibutuhkan untuk proses ini dan memastikan ketersediaannya;
e) menugaskan tanggung jawab dan wewenang untuk proses ini;
f) mengatasi risiko dan peluang sebagaimana ditentukan sesuai dengan persyaratan 6.1;
g) mengevaluasi proses-proses ini dan mengimplementasikan setiap perubahan yang diperlukan untuk memastikan bahwa proses-proses ini tercapai hasil yang diinginkan;
h) meningkatkan proses dan EOM.
4.4.2 Sejauh diperlukan, organisasi harus:
- a) memelihara informasi yang terdokumentasi untuk mendukung operasi prosesnya;
- b) menyimpan informasi yang didokumentasikan untuk memiliki keyakinan bahwa proses sedang dilakukan keluar sesuai rencana.
Sumber:
Judul: BS ISO 21001 – 2018 Publikasi Standar BSI
Penulis: iso.org
Penerbit: iso.org